Khi bạn chơi game có thưởng, bạn sẽ nhận được những ticket bằng giấy tại mỗi máy game, bạn nộp những ticket đó vào thẻ và mang thẻ đến Quầy đổi quà. Bạn lựa cho mình những món quà ưng ý nhất, số ticket để đổi được món quà đó có in sẵn trên tag của quà, nhân viên sẽ giúp bạn hoàn thành thủ tục để nhận được món quà thú vị mà bạn muốn.

Bạn có thể nhờ nhân viên lễ tân ở tất cả các quầy lễ tân Helio Center để được kiểm tra thông tin thẻ.

Quầy đổi quà ở Helio Center thường xuyên được cập nhật những món quà, phụ kiện mới lạ, độc đáo cho bạn thoải mái lựa chọn. Các món quà cũng thường được cập nhật theo dịp như hè, Noel, năm mới,....